Regulamin

UMOWA POMIĘDZY KLIENTEM A HOTSLOTS NA KORZYSTANIE Z USŁUG SERWISU

WSTĘP

Niniejsze warunki ("Regulamin" lub "Umowa") stanowią i regulują stosunki umowne pomiędzy stronami, Forwell Investments B.V. zwanego dalej jako "HotSlots"; a Tobą, jako użytkownikiem, zwanego dalej "klient" lub "gracz".

DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie, jeśli kontekst nie będzie wymagał innego znaczenia:

"Formularz rejestracyjny" oznacza formularz, który gracz zobowiązany jest wypełnić poprawnymi danymi w celu założenia konta gracza.

"Gra” oznacza każdą grę zaprezentowaną na stronie internetowej przez HotSlots i zaakceptowaną przez organ nadzorujący.

"Strona internetowa" oznacza stronę internetową www.hotslots.io i jakiekolwiek powiązane adresy URL oferowane również przez www.hotslots.io

"Nazwa użytkownika i hasło" oznaczają nazwę użytkownika oraz hasło wybrane przez gracza podczas rejestracji konta.

"Serwis" oznacza wszelkie usługi oraz gry oferowane przez HotSlots wymienione na stronie www.hotslots.io w tym gry online, ale nie ograniczając się do nich.

"Kasyno na żywo", "Live Casino" lub "kasyno online" to wersja online tradycyjnego kasyna, dająca możliwość graczom obstawiania zakładów przez internet w czasie rzeczywistym.

"Oprogramowanie" oznacza oprogramowanie licencjonowane przez HotSlots w tym wszystkie programy i bazy danych oraz inne treści pochodzące lub dostępne i użyte przez Ciebie za pośrednictwem strony internetowej, pozwalające uczestniczyć w grach kasyna online.

"My" lub "HotSlots" oznacza HotSlots lub Forwell Investments B.V.

"Konto gracza", "Konto" oznacza konto osobiste założone przez użytkownika i utrzymywane przez HotSlots aby umożliwić tej osobie grę online.

"Ty", "Klient", "Gracz", "Użytkownik" lub "Właściciel konta" oznacza użytkownika serwisu i oprogramowania dostępnego poprzez stronę internetową, posiadającego umowę z HotSlots.

"Money Player" Osoby powyżej 18 roku życia lub w wieku minimalnym uprawniającym ich do korzystania z gier online na terenie kraju w którym przebywają. Klienci mogą uczestniczyć w grach jako „Gracze testowi” używając wirtualnych środków w celach gry lub też „Money player” grając za prawdziwe pieniądze.

"Gry dla zabawy" oznacza gry zdefiniowane w niniejszej umowie ale które są ograniczone i oferowane w specjalnym trybie gry, który nie obejmuje transakcji pieniężnych pomiędzy klientem a operatorem. Jedynym celem tego trybu (gry dla zabawy) jest zapewnienie możliwości „Graczowi testowemu” wypróbowania oferowanych gier zanim dokona on zakładu za prawdziwe pieniądze.

1. OGÓLNE

"HotSlots" w poniższych warunkach i zasadach odnosi się do Forwell Investments B.V. firmy zarejestrowanej pod adresem:
Forwell Investments B.V.

Emancipatie Boulevard 29 - P.O. Box 6052

Curacao, The Dutch Caribbean
Wszystkie produkty www.hotslots.io są obsługiwane przez Forwell Ltd (UK) w oparciu o licencję posiadaną przez Forwell Investments B.V. podmiot zarejestrowany pod adresem Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curacao, licencjonowany i regulowany prawami Curacao pod nazwą C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. licencja numer #5536/JAZ.
Pojęcie „Klient” oznacza każdą osobę lub podmiot, który wyraża zgodę na wszystkie warunki HotSlots otwierając konto i grając w gry na stronie internetowej.
Wszyscy klienci korzystający ze strony internetowej HotSlots akceptują następujące warunki i zasady korzystania z serwisu („Umowa”).
Umowa określa warunki, zasady i ryzyko jakie klient ponosi korzystając z serwisu HotSlots dostępnego pod adresem www.hotslots.io. ("Strona internetowe"). Jeśli klient ma jakiekolwiek pytania dotyczące Umowy, powinien skontaktować się z działem Obsługi Klienta.
Klient musi przeczytać, zgodzić się i zaakceptować wszystkie warunki i zasady zawarte w niniejszej Umowie bez modyfikacji, które obejmują warunki i zasady określone poniżej i te włączone przez odniesienie, zanim klient stanie się aktywnym i zarejestrowanym użytkownikiem HotSlots. Kontynuując korzystanie ze strony internetowej, klient wyraża zgodę na następujące zasady i warunki niniejszej Umowy.
Niniejsza Umowa wchodzi w życie po zaakceptowaniu przez klienta podczas rejestracji pola „Rozumiem i akceptuję regulamin oraz oświadczam, że mam ukończone 18 lat” oraz kliknięciu przycisku „Rejestracja” na stronie www.hotslots.io. Klient zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu strony internetowej. Jeżeli klient nie zgadza się na warunki i zasady zawarte w umowie oraz nie zamierza odwiedzać i korzystać ze strony internetowej po rejestracji konta, wówczas powinien niezwłocznie powiadomić HotSlots w formie pisemnej.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy jest uznane za niezgodne z prawem lub niewykonalne, wszystkie inne postanowienia pozostają w mocy niedotknięte tą podzielnością.
Żadne zrzeczenie się któregokolwiek z warunków tej Umowy nie może być uznane za dalsze zrzeczenie tego warunku lub jakiegokolwiek innego warunku.
HotSlots może dokonać cesji niniejszej Umowy lub jakichkolwiek praw i/lub obowiązków wynikających z Umowy, bez zgody klienta.
HotSlots może zmienić warunki niniejszej Umowy od czasu do czasu publikując zmienione warunki na stronie. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzanie czy Umowa została zmieniona. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem kiedy zostały opublikowane na stronie. W przypadku dalszego korzystania z witryny internetowej, usług lub oprogramowania oferowanego przez HotSlots, klient akceptuje Umowę wraz z jej wszelkimi zmianami. W przypadku gdy klient nie zgadza się ze zmianami dokonanymi w Umowie powinien on niezwłocznie zaprzestać korzystania ze strony internetowej oraz powiadomić w formie pisemnej HotSlots.
Forwell Investments B.V. jest prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, założoną i istniejącą w Curacao, wpisaną do rejestru handlowego Curacao pod numerem 136125, dla której w dniu 8 czerwca 2015 r. udzielono sublicencji przez C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. zgodnie z licencją Master Gaming #5536/JAZ.
W przypadku zmian w regulaminie, klient zostanie poinformowany o tym fakcie poprzez wyskakujące okienko po zalogowaniu się do konta gracza. Gracz będzie zobowiązany do zaakceptowania nowych warunków i zasad.
Niniejszy regulamin jest publikowany w wielu językach celem dostarczenia rzetelnych informacji i łatwiejszego zrozumienia go przez graczy. HotSlots i Użytkownik uzgadniają, że w przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wersja angielska ma charakter rozstrzygający.

2. Umowa o usługach online

Niniejsza Umowa zawarta jest pomiędzy HotSlots a klientem. Umowa ma zastosowanie do witryny HotSlots, w tym jej treści elektronicznej oraz oprogramowania, poprzez które dostarczane są do klienta gry i usługi oferowane przez HotSlots.

HotSlots zastrzega sobie prawo do nałożenia pewnych warunków (poza te wyszczególnione w klauzulach 3, 4, 5, 6, 7) w celu umożliwienia gry (np. minimalna liczba ukończonych gier, weryfikacja konta) oraz rozszerzenia lub zmiany usług na stronie w dowolnym czasie.

3. Członkostwo

Usługi są dostępne i mogą być używane tylko i wyłącznie przez osoby które mogą zawierać prawnie wiążące umowy zgodnie z prawem właściwym do ich miejsca zamieszkania. Do obowiązków użytkownika należy upewnienie się, czy w jego kraju legalnym jest korzystanie z hazardu online.
Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że ma ponad osiemnaście (18) lat lub wymagany minimalny wiek, który przewidziano w przepisach w jurysdykcji obowiązującej dla użytkownika, oraz że na podstawie prawa właściwego dla użytkownika poświadcza, że może uczestniczyć w grach oferowanych na stronie internetowej. Osoby niepełnoletnie nie mogą korzystać z naszej strony.
HotSlots może zwrócić się do użytkownika z prośbą o dostarczenie dokumentów prawnych potwierdzających identyfikację oraz odmówić możliwości korzystania z gier w przypadku gdy ma powody sądzić, że wymagania dotyczące minimalnego wieku nie są spełnione.
W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za korzystanie z naszych usług przez nieuprawnione do tego osoby lub nieletnich.
Usługi oferowane przez HotSlots są niedostępne, gdy są one niezgodne z prawem do używania (włączając, ale nie ograniczając się do Stanów Zjednoczonych). HotSlots rezerwuje sobie również prawo do odmowy i/lub anulowania usługi według własnego uznania.

4. Przepisy konta

W celu uczestniczenia w grach jako gracz, użytkownik musi wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie www.hotslots.io i tym samym otworzyć „Konto gracza”. Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny dostarczony przez HotSlots, który zawiera co najmniej następujące dane:
1. Tożsamość klienta. Klient gwarantuje podanie prawdziwych, dokładnych, aktualnych i pełnych informacji dotyczących tożsamości podczas procesu rejestracji konta. Wszelkie nieprawdziwe informacje, wprowadzanie w błąd lub podawanie się za osobę trzecią będą ścigane z całą surowością prawa. HotSlots zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych klienta i wszelkich podanych przez niego informacji.
2. Data urodzenia. Klient potwierdza, że on/ona ma ukończone 18 lat. Żadna osoba poniżej 18 roku życia nie może dokonać rejestracji konta gracza. W przypadku dokonania przez taką osobę rejestracji konta gracza oraz złożenia depozytu, HotSlots zastrzega sobie prawo do przekazania wszelkich środków w tym wygranych Urzędowi Nadzorującemu.
3. Miejsce zamieszkania klienta. Zwracamy uwagę, że klient może zostać poproszony o dostarczenie skanu dokumentu potwierdzającego aktualny adres zamieszkania, takiego jak: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy i/lub wyciąg z konta bankowego lub rachunek za media (np. prąd, wodę, gaz), który nie jest starszy niż 6 miesięcy.
4. Poprawny adres e-mail oraz aktualny numer telefonu komórkowego.
5. Hasło. Użytkownik zobowiązany jest wybrać silne i nieprzewidywalne hasło. Ponadto, jest odpowiedzialny za jego odpowiednie zabezpieczenie.
Podczas procesu rejestracji, Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych osobowych, włączając w to adres zamieszkania, e-mail oraz aktualny numer telefonu komórkowego.
Użytkownik zapewnia, że wszelkie informacje podane podczas procesu rejestracji są aktualne i w razie jakichkolwiek zmian dokona stosownej aktualizacji. Na użytkowniku spoczywa obowiązek informowania o wszelkich zmianach danych osobowych.
W przypadku gdy HotSlots ma powody sądzić, że informacje podane są niepoprawne, wówczas mamy prawo do zawieszenia/zamknięcia konta gracza zatrzymując wszelkie środki dostępne na koncie.
W momencie dokonywania przez użytkownika pierwszej wypłaty z konta gracza, klient zobowiązany jest przedstawić stosowne dokumenty na temat jego osobistego rachunku bankowego lub innej metody płatności zaakceptowanej przez HotSlots.
Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia loginu oraz hasła do konta gracza. HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie nadużycia konta, wynikające z niewłaściwego wykorzystania konta przez osoby trzecie w związku z ujawnieniem przez użytkownika, zamierzone, zaniedbane lub przypadkowe, poprzez sposób czynny lub bierny, danych logowania osobom trzecim.
Klient dokonuje rejestracji konta gracza tylko i wyłącznie w swoim imieniu.
Każda osoba w tym użytkownik może posiadać tylko jedno konto zarejestrowane na jego dane, lub powiązane do tej samej osoby. Jeśli użytkownik dokonywać będzie próby i / lub z powodzeniem otworzy więcej niż jedno konto, wszystkie konta użytkowników mogą zostać zablokowane lub zamknięte.
HotSlots gwarantuje bezpieczne przechowywanie wszelkich informacji podanych przez klienta podczas procesu rejestracji oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
Przeniesienie lub sprzedaż środków z jednego użytkownika na innego użytkownika lub z jednego konta na drugie nie jest dozwolone. Wypłata środków możliwa jest wyłącznie na rachunek, z którego został złożony depozyt do konta gracza.
Klient gwarantuje, że w celach złożenia depozytu do konta gracza posługuje się tylko i wyłącznie swoją kartą kredytową lub jakąkolwiek inną metodą płatności, ale zawsze taką, do której jest uprawniony tj. która jest obsługiwana na jego dane osobowe.
Zabrania się dokonywania depozytów do kont graczy za pomocą firmowych kart kredytowych i/lub rachunków bankowych.
Dokonywanie depozytów do konta gracza w celach innych niż gra jest zabronione. Deponowanie środków z przestępstw i/lub innych nielegalnych działalności jest również zabronione.
Klient deklaruje, że nie jest nałogowym hazardzistą.
HotSlots zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji użytkownika lub otwarcia konta dla użytkownika według własnego uznania.
Rejestracja i utworzenie konta gracza są bezpłatne.
Nie ma ogólnego prawa dotyczącego rejestracji i udziału w grach.

5. Bezpieczne przechowywanie hasła

Użytkownik zobowiązany jest wybrać silne i nieprzewidywalne hasło. Ponadto jest odpowiedzialny za jego odpowiednie zabezpieczenie.
Do obowiązków gracza należy odpowiednie zabezpieczenie loginu oraz hasła. Wszelkie transakcje dokonane na koncie gracza pozostają ważne niezależnie od tego kto uczestniczy w grze. W przypadku gdy zachodzi obawa utraty danych do logowania, klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym HotSlots.
HotSlots nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za ewentualny dostęp do konta użytkownika przez osoby trzecie i nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek ewentualne straty poniesione z powodu nielegalnego wykorzystania konta przez osobę trzecią.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Klient gwarantuje, że zapoznał się i zaakceptował przepisy prawne dotyczące hazardu online jakie obowiązują na terytorium kraju, w którym przebywa. Możliwość uzyskania dostępu do strony HotSlots nie oznacza, że usługi HotSlots i/lub działalność klienta poprzez stronę są legalne na mocy przepisów prawnych obowiązujących na terytorium kraju zamieszkiwanego przez klienta.
Klient rozumie i akceptuje, że HotSlots nie udziela porad prawnych. Użytkownik korzysta z usług i uczestniczy w grach dostarczanych przez stronę na własne ryzyko. Do obowiązków klienta należy również upewnienie się, że może on korzystać z gier przebywając na terytorium danego kraju.
Gwarantujesz, że nie jesteś rezydentem żadnego z „wykluczonych krajów”: USA, Wielka Brytania, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Izrael, Australia, Turcja, Hong Kong, Holandia, Francja, Hiszpania, Włochy, Belgia, Rumunia, Iran, Irak, Portugalia, Słowacja, Malta, i/lub innego, w którym obowiązują ograniczenia prawne dotyczące hazardu online.
Nie jest zamysłem HotSlots namawianie do korzystania przez klientów poprzez stronę internetową z usług i gier w krajach gdzie takie działania są nielegalne i/lub zakazane przez prawo.
Klienci nie powinni traktować HotSlots jako instytucji finansowej ani też oczekiwać oprocentowania swoich depozytów.

7. Ograniczone użytkowanie

HotSlots udziela klientowi niewyłącznego, niezbywalnego i ograniczonego dostępu do korzystania ze strony internetowej („Licencja”). Użytkowanie strony uwarunkowane jest zaakceptowaniem przez klienta warunków i zasad niniejszej umowy.
Klient zobowiązuje się nie odsprzedawać materiałów marketingowych dostarczonych przez HotSlots, kopiować materiałów dostępnych na stronie w celach sprzedaży lub też w dowolny inny sposób bez uzyskania pisemnej zgody HotSlots.
Klient jest odpowiedzialny i zobowiązany do nie korzystania w sposób nieautoryzowany ze strony internetowej.
Klient zobowiązuje się do korzystania z informacji otrzymanych od systemów HotSlots wyłącznie w celu realizacji transakcji w obszarze strony.
Użytkownik potwierdza, że nie będzie używać na stronie internetowej HotSlots żadnych automatycznych urządzeń dla jakichkolwiek celów które są niezgodne z prawem, obraźliwe, nachalne, zniesławiające.
Licencja udzielona na mocy niniejszej umowy wygasa jeżeli HotSlots ma podstawy sądzić, że wszelkie informacje dostarczone przez klienta, w tym adres e-mail nie są już aktualne, poprawne lub jeśli klient nie spełnia dowolnego warunku niniejszej umowy oraz w przypadku gdy HotSlots stwierdzi, iż doszło do nadużycia w dowolny sposób przez klienta usług lub gier oferowanych przez HotSlots. Po otrzymaniu powiadomienia o takim naruszeniu, klient zgadza się zaprzestać korzystania z usług HotSlots. Klient zgadza się również, że HotSlots może według własnego uznania, z lub bez zawiadomienia wypowiedzieć klientowi dostęp do dowolnej lub wszystkich usług, dokonać anulowania transakcji, zmienić lub usunąć wszelkie informacje lub treści z serwisu.

8. Nieodpowiednie zachowanie

Nieodpowiednie zachowanie podczas korzystania przez klienta ze strony internetowej jest niedozwolone. Za naruszenie niniejszego regulaminu uznaje się zachowanie klienta, który:
1. umyślnie dostarczył nieprawdziwe lub niepełne informacje;
2. próbuje manipulować wynikiem gry poprzez nielegalne praktyki, zmiany w oprogramowaniu lub inny nielegalny sposób;
3. celowo powoduje uszkodzenia lub usterki na stronie internetowej w celu zakłócenia naturalnego procesu gry;
4. dokonuje rejestracji więcej niż jednego konta gracza na osobę lub w jakikolwiek inny sposób narusza przepisy określone w niniejszym regulaminie.
5. używa obelżywego lub agresywnego języka w wiadomościach email lub podczas czatu, składa oświadczenia o wydźwięku pornograficznym lub o charakterze uwłaczającym dla operatora strony. Niedozwolone jest wysyłanie pracownikom Działu Obsługi Klienta wiadomości spam, stosowanie gróźb lub przemocy werbalnej. W przypadku naruszenia tej zasady operator czatu ma prawo zakończyć rozmowę oraz zamknąć konto gracza na czas nieokreślony.
będzie ingerował lub próbował ingerować w oprogramowanie dostępne na stronie HotSlots lub też używał oprogramowania które będzie zakłócać komunikację pomiędzy klientem a serwerem.
będzie wykorzystywał dowolne oprogramowania działającego na zasadzie sztucznej inteligencji. Wykorzystywanie nielegalnego oprogramowania jest surowo zabronione przez HotSlots ze względu na fakt uzyskiwania przez klienta przewagi podczas gry. HotSlots zastrzega sobie prawo do podjęcia działań w celu wykrywania i zapobiegania wykorzystywania takiego oprogramowania przez graczy. W przypadku wykrycia przez HotSlots lub podejrzenia o wykorzystywanie niedozwolonego oprogramowania, HotSlots zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta gracza na okres minimum 6 miesięcy, konfiskaty wszelkich środków dostępnych na koncie i/lub całkowitego wykluczenia z serwisu.
w przypadku uchybienia przez klienta, HotSlots ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy z klientem i uniemożliwienia mu korzystania ze strony internetowej. Dalej, HotSlots ma prawo przerwać i zakończyć trwającą grę, zablokować konto gracza z lub bez wcześniejszego powiadomienia i dokonać konfiskaty wszystkich środków do czasu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

9. Likwidacja konta

HotSlots zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do usług i gier według własnego uznania bez jakiegokolwiek uzasadnienia jeżeli:
- HotSlots ma podstawy sądzić, że korzystanie ze strony przez daną osobę jest nielegalne;
- HotSlots może ponieść jakiekolwiek straty (w tym finansowe) w wyniku czyjejś działalności;
- jedna lub więcej transakcji dokonanych na stronie zostało ocenione przez HotSlots jako przeprowadzone z naruszeniem niniejszej umowy.
HotSlots zakazuje zmowy graczy oraz podejmuje odpowiednie działania zakazujące korzystania z urządzeń, w tym robotów, które zakłócają przebieg normalnej gry.
HotSlots zastrzega sobie prawo to zakończenia promocji lub zablokowania dostępu do gier bez konieczności wcześniejszego powiadomienia, jeżeli tylko wystąpi taka potrzeba lub/i z powodu błędów technicznych, które mogą zakłócać działanie gier.
HotSlots zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zabezpieczenia środków na koncie w przypadku powzięcia przez HotSlots uzasadnionych podejrzeń, że gracz próbował lub popełnił, lub był zaangażowany w nieuczciwe działania, lub nieuczciwie doradzał innym podmiotom bądź pozyskiwał dostęp do kont innych graczy w celu wykonania nieuczciwych działań. Działania takie to na przykład organizowanie systemów zakładów, korzystanie ze skradzionych lub sfałszowanych kart debetowych, lub numerów rachunków, fałszerstwa, zmowy oraz przekazywanie danych lub dokumentów, które są sfałszowane, skradzione lub w inny sposób przywłaszczone.
HotSlots zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zatrzymania środków w przypadku nieregularnej gry. Pojęcie nieregularnej gry oznacza (ale nie ogranicza się do):
1. Opóźnienie jakiejkolwiek rundy gry w dowolnej grze, w tym funkcji darmowych obrotów i funkcji bonusowych, do czasu, gdy nie ma już wymogu obrotu; lub dokonanie nowej wpłaty (wpłat), gdy funkcje darmowych obrotów lub funkcje bonusowe są nadal dostępne w grze.
2. Podczas gry inicjowanie z bonusem lub środkami pieniężnymi funkcji „darmowych obrotów” lub „bonusu”; następnie opuszczenie funkcji poprzez zamknięcie gry i przejście do innej. Powrócenie do pierwotnej gry, aby dokończyć funkcję w późniejszym czasie, np. po tym, jak pieniądze bonusowe przepadną lub zostaną utracone, lub spełnione zostaną wymagania zakładu, a środki zamienione na gotówkę.
3. Wykorzystywanie środków bonusowych lub gotówki wyłącznie do przejścia przez etapy bonusowe (na przykład zebranie 9 z 10 monet, aby uruchomić funkcję), a następnie zakończenie końcowego etapu/etapów (na przykład ostatnia moneta, aby osiągnąć 10 z 10 monet) zakładami gotówkowymi, gdy środki bonusowe zostały utracone, przegrane lub spełnione zostały wymagania zakładów, a środki zamienione na gotówkę.
4. Pozostawianie dużych zakładów na stole, na przykład w blackjacku, a następnie powrót w późniejszym czasie, aby dokończyć na przykład po tym, jak pieniądze z bonusu zostały utracone lub przegrane, lub wymagania zakładów zostały spełnione, a środki zamienione na gotówkę.
5. Wpłatę i szybką wypłatę środków, na przykład wpłatę środków w celu otrzymania darmowych spinów, obstawianie depozytu nieco ponad 1x wartości depozytu, zainicjowanie wypłaty, a następnie aktywowanie darmowych spinów.
6. Niezależnie od tego, czy jest to działanie świadome, wykorzystanie jakiegokolwiek błędu w oprogramowaniu lub systemie, lukę, usterkę, awarię dotyczącą jakiejkolwiek gry.
7. Ilekroć wykryjemy, że używasz techniki liczenia kart lub została podjęta próba uzyskania informacji od dostawcy gry.
HotSlots zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zatrzymania wszystkich środków w przypadku, gdy dostawcy płatności lub dostawcy gier czy sportów, wykryją na Twoim koncie nadużycie bonusu czy oszustwo.

10. Niedokończone i przerwane gry

W przypadku gdy jakakolwiek informacja została nieprawidłowo opublikowana na stronie, HotSlots podejmie niezbędne działania naprawcze w celu naprawy i zmiany danych w systemie. Wszelkie wygrane osiągnięte w wyniku nieprawidłowych informacji zostaną również zweryfikowane i skorygowane.
W przypadku przerwania gry w wyniku jakiegokolwiek błędu wszelkie informacje na temat gry zostają automatycznie zapisane w bazie danych. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta - support@hotslots.io.
Zastrzegamy sobie prawo do ponownego rozpatrzenia lub unieważnienia wyników gry, które miały miejsce w momencie problemów technicznych lub zostały osiągnięte w wyniku naruszenia zasad regulaminu. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszelkich wypłat, które zostały zlecone w wyniku błędu.

11. Gra za pieniądze

Każdy klient, który dokonał rejestracji konta gracza w naszym serwisie oraz zdeponował środki do konta może rozpocząć grę za pieniądze.
Zanim klient będzie mógł rozpocząć grę za prawdziwe pieniądze, konieczne jest dokonanie przez niego depozytu do konta gracza.

12. Gra testowa (dla zabawy)

Każdy klient który dokonał poprawnej rejestracji konta gracza w serwisie otrzymuje pewną ilość wirtualnych środków, które może wykorzystać w celach gry testowej po uprzednim zalogowaniu się do konta.
W przypadku jakichkolwiek wygranych wypłata wirtualnych środków nie jest możliwa.
Wypłata lub transfer wirtualnych środków nie jest możliwy.
Wirtualne środki są automatycznie odnawiane na koncie gracza w ciągu 24 godzin i ich zakup za prawdziwe środki nie jest możliwy.

13. Wypłaty

Wszelkie zlecone wypłaty obsługuje dział finansowy HotSlots. HotSlots zastrzega sobie prawo do przeprowadzania procedury weryfikacji, oraz w przypadku wątpliwości do wstrzymania wypłaty. W przypadku konieczności przeprowadzenia procedury weryfikacji użytkownik zobowiązuje się dostarczyć ważne dokumenty tożsamości. Żadna wypłata, której kwota jest równa bądź wyższa niż 2000 € nie zostanie zrealizowana, dopóki użytkownik nie dostarczy wymaganych dokumentów tożsamości a jego konto gracza nie zostanie pomyślnie zweryfikowane. Jednakże HotSlots zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji w dowolnym czasie zanim jakakolwiek wypłata środków zostanie zrealizowana.
W celu weryfikacji tożsamości gracza akceptowane są następujące dokumenty: prawo jazdy, paszport lub dowód osobisty państwa członkowskiego EOG/UE. Informujemy, że wszystkie wyżej wymienione dokumenty muszą być ważne i złożone jako kolorowe skany, kopie czarno-białe nie są akceptowane.
Aby zweryfikować miejsce zamieszkania gracza, następujące dokumenty będą akceptowane jako dowód adresu (POA): rachunek za media (gaz, prąd, telewizja satelitarna, rachunek za telefon stacjonarny) lub wyciągi bankowe wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
Wszystkie metody wypłat oraz informacje na ich temat dostępne są w sekcji „Wypłata”.
Wszelkie koszty związane ze zleconą wypłatą, jeżeli takowe dotyczą i zostały opublikowane na stronie ponoszone są przez odbiorcę (klienta).
Wypłata wygranych lub ich części może zostać zrealizowana wyłącznie po uprzednim zleceniu jej przez gracza. Minimalna kwota wypłaty wynosi od 10 € do 20 € (lub ekwiwalent w innej walucie), w zależności od jurysdykcji gracza i wybranej waluty. W przypadku zamknięcia konta gracz ma prawo do wypłaty wszystkich środków z salda. Maksymalna kwota wypłaty uzależniona jest od wybranej metody płatności.
Dane osobowe użytkownika konta gracza oraz dane osobowe właściciela konta bankowego (lub każdego innego konta w zależności od metody płatności) muszą być takie same. HotSlots zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów w celu potwierdzenia tożsamości i weryfikacji konta bankowego (lub innego konta w zależności od metody płatności). Do czasu otrzymania takich dokumentów wypłata środków nie będzie możliwa.
Maksymalna kwota wypłaty wynosi 5000 € dziennie; o ile nie jest określone inaczej dla wybranej metody płatności. Dla Twojego bezpieczeństwa maksymalna kwota wypłaty w dwudziestoczterogodzinnym przedziale czasu wynosi 5000 € chyba, że ustalona została uprzednio wyższa kwota.
Wypłata środków z konta gracza może być adresowana wyłącznie do osoby, która jest właścicielem konta gracza, jak i na warunkach określonych na stronie HotSlots.
Wypłata środków może zostać zrealizowana wyłącznie na to samo konto oraz tą samą metodą płatności jaką został złożony depozyt do konta gracza. HotSlots jest zobowiązany przestrzegać powyższej zasady w związku z czwartą dyrektywą Unii Europejskiej o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy. Rozumiemy, że czasami zlecenie wypłaty tą samą metodą płatności nie jest możliwe z różnych względów. HotSlots działając zgodnie ze wspomnianą dyrektywą, respektuje także potrzeby swoich klientów. W sytuacji gdy wypłata środków na to samo konto oraz tą samą metodą płatności nie jest możliwa ze względów technicznych lub regulacyjnych, HotSlots ma prawo zażądać dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji innego rachunku lub metody. Po przeprowadzeniu pełnej analizy sytuacji i zweryfikowaniu dokumentów, decyzja końcowa dotycząca akceptacji wypłaty lub jej brak należy do Naszego Działu Zarządzania Ryzykiem Finansowym.
Wygrane z Bonusu bez Depozytu mogą zostać wypłacone na konto bankowe gracza jedynie po potwierdzeniu, że jest on właścicielem danego rachunku. Jeśli przelew bankowy nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji alternatywnej metody płatności posiadanej przez gracza. Jednakże nasz dział płatności przeprowadzi pełną ocenę danego przypadku i podejmie ostateczną decyzję, czy wskazana metoda płatności może zostać użyta.
Wypłaty realizowane są przez HotSlots w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Jednakże dokładamy wszelkich starań aby czas ten był jak najkrótszy.
Środki nie mogą być wypłacone z konta, chyba że te same środki zostały postawione przynajmniej raz. Zakłady na gry stołowe z minimalnym oczekiwanym stratyfiksem (przeciwbieżne zakłady) nie będą uważane za ważne do spełnienia wymagań dotyczących obrotu. Prosimy o poinformowanie, że może zostać nałożona opłata administracyjna w wysokości dziesięciu procent (10%), przy minimalnej opłacie dziesięć euro (€/$10) (lub równowartość w innej walucie według dziennej stopy) od ostatniej wpłaty, dotycząca wniosków o wypłatę odnoszących się do kwot wpłaconych na konto HotSlots, które nie zostały użyte przynajmniej raz do grania w gry kasynowe. Zanim taka wypłata może zostać zatwierdzona, musi zostać oceniona i potwierdzona przez Dział Ryzyka.
Co najmniej jedna wpłata prawdziwych środków musi zostać dokonana i obrócona przed możliwością dokonania pierwszej wypłaty.

14. Depozyty

W celu dokonania depozytu do konta gracza (poprzez przelew pieniędzy na rachunek HotSlots) należy skorzystać z wybranej metody płatności dostępnej w zakładce „Wpłaty”.
HotSlots zastrzega sobie prawo do nałożenia pewnych warunków na stosowanie poszczególnych metod płatności. HotSlots ma także prawo do zmiany dostępnych metod płatności bez informowania o tym fakcie.
HotSlots nie gwarantuje, że wszystkie metody płatności będą zawsze dostępne.
Depozyty składane do kont graczy za pomocą kart kredytowych są realizowane w czasie rzeczywistym.
Płatności kartą kredytową/debetową są przetwarzane przez Forwell Ltd. z zarejestrowanym adresem The Lewis Building, 35 Bull Street, Birmingham, United Kingdom, England, B4 6AF, zgodnie z umową między obiema firmami.
Informujemy, że płatności dokonane kartą kredytową/debetową będą zawierać nazwę Forwell Ltd. na wyciągu bankowym/wyciągu z karty.
HotSlots zastrzega sobie prawo do zażądania kopii obu stron karty kredytowej używanej do realizacji wpłat w dowolnej chwili i wedle własnego uznania. W celu zachowania wszelkich zasad bezpieczeństwa klient zawsze będzie poproszony o zakrycie 3-cyfrowego kodu weryfikacyjnego CVV znajdującego się na odwrocie karty oraz o zakrycie wyszczególnionych przez HotSlots cyfr numeru karty.
Hazard online może być nielegalny w jurysdykcji, w której się znajdujesz; wówczas, nie jesteś upoważniony do korzystania z karty płatniczej do realizacji transakcji.
Obowiązkiem posiadacza karty jest zapoznanie się z wszelkimi istotnymi przepisami i regulacjami dotyczącymi hazardu online w jego kraju lub jurysdykcji.
Zaleca się, aby posiadacz karty zachował kopie zapisów transakcji, jak również regulaminu i zasad operatora.
Limity depozytowe mogą zostać aktywowane na koncie gracza osobiście przez użytkownika.
Minimalna kwota depozytu będzie się różnić w zależności od jurysdykcji gracza oraz wybranej metody płatności. Odwiedź stronę „Wpłaty”, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Większość depozytów jest dodawanych do konta gracza natychmiast, jednak w pewnych okolicznościach niektóre wpłaty mogą być realizowane w ciągu 1 dnia bankowego.
Gracz przyjmuje do wiadomości, że HotSlots zastrzega sobie prawo do zażądania w dowolnej chwili dowodu dokonania płatności na konto gracza za pomocą którejkolwiek z metod płatności.
Wszystkie płatności na Konto muszą pochodzić ze źródła płatności, w którym Gracz jest oficjalnym posiadaczem konta.

15. Opłaty

Kwota przedstawiona w oknie wypłaty jest kwotą netto i taka też kwota zasili Twoje konto na które będziesz chciał, abyśmy wysłali zleconą przez Ciebie wypłatę. Czasami jednak mogą wystąpić dodatkowe opłaty podczas, ale nie tylko, realizacji wypłaty ze strony firmy obsługującej daną metodę płatności. Kwota przedstawiona w oknie wypłaty jest kwotą netto (bez prowizji) i taka też kwota zasili Twoje konto, które wybierzesz w zależności od wybranej metody płatności.
Walutą bazową w serwisie HotSlots jest EURO. Jednakże bilans konta gracza może być wyświetlany w innej walucie.
Klient może dokonać zamknięcia konta gracza w dowolnym momencie. W przypadku chęci wycofania środków z konta gracza, które zostało zamknięte, zawieszone lub zablokowane prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta - support@hotslots.io.
Sprawozdania będą sporządzane kwartalnie, a opłaty będą narastać zgodnie z wytycznymi zawartymi w regulaminie, jeżeli klient nie złoży z 30-dniowym wyprzedzeniem pisemnego wypowiedzenia wysyłając e-mail na adres support@hotslots.io
Klient wyraźnie upoważnia HotSlots do pobierania opłat należnych i zgodnych z warunkami umowy poprzez obciążenie karty kredytowej klienta lub też jego konta gracza.

16. Przepisy dotyczące bonusów

W przypadku pewnych okoliczności do konta gracza oprócz kwoty depozytu dodawane są również „Środki bonusowe”.
Oferta dotycząca bonusów oraz wszelkie informacje na ich temat dostępne są w sekcji „Promocje”. Wysokość bonusów jest ustalona przez HotSlots i opublikowana na stronie. Przyznanie bonusu pozostaje w wyłącznej gestii HotSlots.
HotSlots oferuje szereg atrakcyjnych bonusów dla nowych i już zarejestrowanych klientów. Wszelkie promocje są ograniczone czasowo, a warunki i zasady ich wykorzystania mogą ulec zmianie.
Klient zobowiązuje się nie dokonywać rejestracji więcej niż jednego konta gracza w celu skorzystania z ofert promocyjnych oferowanych przez HotSlots. HotSlots zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta gracza oraz anulowania wszelkich transakcji w przypadku nadużycia bonusów.
HotSlots zastrzega sobie prawo do unieważnienia jakiegokolwiek bonusu i ewentualnych wygranych ze środków bonusowych w przypadku stwierdzenia nadużycia bonusów lub wynikających z błędu technicznego lub innej pomyłki w serwisie HotSlots. W wypadku różnicy zdań końcowa decyzja należy do HotSlots.
Środki bonusowe wymienione są na koncie gracza w osobnej rubryce i mogą zostać wypłacone tylko po dokonaniu wymaganego obrotu. W przypadku gdy na koncie gracza znajdują się środki pochodzące z depozytu oraz kwota bonusu uznaje się, że środki bonusowe mogą zostać użyte dopiero w momencie utraty wszelkich środków pochodzących z depozytu.
Próba zlecenia wypłaty środków przed wykonaniem wymaganego obrotu kwotą bonusu skutkuje anulowaniem bonusu oraz wszelkich wygranych.
Każda próba oszustwa, manipulacji, zgłoszenia Cash-back lub inne formy aktywności niezgodne z niniejszym regulaminem będą skutkować blokadą konta gracza oraz konfiskatą dostępnych środków.
Przeliczanie walut dla bonusów jest obliczane zgodnie z następującym przykładem: 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 50 PLN, 50 BRL, 100 NOK, 800 RUB, 3000 HUF, 20 BGN, 300 CZK, 40 RON, 300 UAH, 250 MXN, 10 000 CLP, 50 SOL, 200 TRY, 200 ZAR, 300 000 VND, 30 GEL, 5000 KZT.
Przed przetworzeniem zlecenia wypłaty Twoja aktywność związana z grami zostanie zweryfikowana pod kątem nieregularności. Maksymalna wartość zakładu (wliczając w to również dodatkowe funkcje, takie jak opcje hazardowe czy mini gry) nie może przekroczyć 5 € w przypadku Bonusu Powitalnego dla pozostałych bonusów do czasu zrealizowania wymagań obrotu. Przeliczanie walut odbywa się zgodnie z punktem 16.9 Regulaminu. Jeśli uznamy, że Twoja rozgrywka była nieregularna, HotSlots może wstrzymać wypłatę lub anulować wszystkie wygrane.
HotSlots i użytkownik uzgadniają, że w przypadku jakiegokolwiek sporu pomiędzy angielską wersją językową przepisów i warunków, a wersjami w innych językach, angielska wersja językowa ma pierwszeństwo.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

Gry i usługi dostępne na stronie są dostępne dla klientów tylko w zakresie bieżącego stanu technologii. HotSlots nie gwarantuje, że strona internetowa i / lub gry będą dostępne bez przerwy. HotSlots nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności gier i usług.
HotSlots zobowiązuje się dostarczać usługi poprzez stronę internetową. Jednakże HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, przerwy, opóźnienia w działaniu lub transmisji danych, awarii linii komunikacyjnej, kradzieży, zniszczenia lub nieautoryzowanego dostępu do strony lub usług.
HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy techniczne lub uszkodzenia sieci, komputerowego systemu, serwerów, sprzętu, oprogramowania i związane z tym problemy z dostępem do strony i usług.
HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w grze lub przestoje na stronie. Nie odpowiada również za błędy zawarte w grach i nie jest zobowiązany do ich naprawy – HotSlots nie odpowiada za jakiekolwiek szkody powstałe w ich wyniku. Ponadto HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za istnienie oraz ewentualne szkody powstałe przez wirusy lub inne szkodliwe elementy znajdujące się na stronie internetowej lub serwerze, które mogą doprowadzić do uszkodzenia dysku komputera i/lub oprogramowania.
HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane błędem użytkownika lub awarią oprogramowania, w tym między innymi: błędy w obliczaniu i dystrybucji wygranych, niekompletność lub niedokładność danych wynikających z błędu użytkownika, awarie związane z podstawową mechaniką i algorytmami gry lub inne podobne okoliczności.
Wszelkie wygrane lub nagrody uzyskane w wyniku takich błędów, wadliwego działania lub powiązanych okoliczności są błędnymi wygranymi. W przypadku wykrycia błędu lub awarii, HotSlots zastrzega sobie prawo do unieważnienia wszelkich wygranych lub związanych z nimi nagród; postawiona kwota zostanie zwrócona. Jeśli wypłacisz błędną wygraną, będziesz zobowiązany do spłaty całej kwoty; w przeciwnym razie kwota zostanie odliczona od wszelkich innych kwot, które możemy Ci być winni.
HotSlots może korygować oczywiste błędy, takie jak błędy związane z tożsamością gracza. HotSlots zastrzega sobie również prawo do ograniczenia lub odrzucenia zakładów z powodu błędów, wadliwego działania oprogramowania lub podobnych okoliczności.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, HotSlots w żadnym wypadku nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z witryny lub usług, za wszelkie treści zamieszczone na lub za pośrednictwem strony lub usług, jak również za postępowanie każdego użytkownika strony zarówno w trybie online jak i offline.
Użytkownik zgadza się w pełni zabezpieczyć i zwalnia z HotSlots, jego dyrektorów i pracowników z wszelkich kosztów, wydatków, strat, szkód, roszczeń i zobowiązań, które mogą powstać w wyniku działań użytkownika korzystającego z witryny lub usług.
HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za kwotę oraz wykorzystanie środków zdeponowanych przez użytkownika lub osoby trzecie.
HotSlots nie ponosi odpowiedzialności za utratę wygranych wynikającą z przerwanej gry.
W przypadku naruszenia przez użytkownika regulaminu serwisu zobowiązuje się on zwolnić HotSlots od wszelkich roszczeń i ponosi wszelkie koszty wynikające z jego działania.
Powyższe wykluczenia i ograniczenia obowiązują w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo właściwe i w żadnym przypadku cała skumulowana odpowiedzialność HotSlots, w odniesieniu do transakcji będących podstawą takiej odpowiedzialności, nie powinna przekraczać kwoty, jaką klient zdeponował na swoim koncie gracza.
Powyższe wykluczenia i ograniczenia obowiązują w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo właściwe i w żadnym przypadku cała skumulowana odpowiedzialność HotSlots, w odniesieniu do transakcji będących podstawą takiej odpowiedzialności, nie powinna przekraczać kwoty, jaką klient zdeponował na swoim koncie gracza.

18. Zgłoszenia przypadków prania pieniędzy

Żadna osoba nie ma prawa korzystać ze strony w celach prania pieniędzy. HotSlots będzie stosować najlepsze dostępne techniki zapobiegające praniu pieniędzy (AML – anti-money laundering). Ponadto HotSlots rezerwuje sobie prawo do odmowy/wstrzymania prowadzenia interesów i cofnięcia transakcji w przypadku klientów którzy nie akceptują lub nie postępują zgodnie z następującymi wymaganiami i polityką AML:
1. Wszelkie wygrane będą wypłacone wyłącznie osobie która dokonała rejestracji konta gracza w naszym serwisie. Wygrane zostaną zwrócone na kartę kredytową, z której został dokonany depozyt do konta gracza lub na rachunek bankowy należący do właściciela konta HotSlots;
2. W przypadku uzyskania wygranych z depozytu dokonanego za pośrednictwem metody płatności należącej do osoby trzeciej, kwota wpłaty zostanie zwrócona osobie trzeciej tą samą metodą płatności, a kwota wygranych zostanie wypłacona na zweryfikowaną metodę płatności należącą do właściciela konta gracza w serwisie hotslots.io.
3. Dozwolone jest posiadanie wyłącznie jednego konta gracza w serwisie HotSlots. Żadne środki nie zostaną wypłacone z konta założonego na fałszywe dane lub w przypadku gdy klient dokona rejestracji kilku kont;
4. HotSlots może od czasu do czasu, według własnego uznania zażądać dostarczenia przez klienta dodatkowych dokumentów tożsamości, takich jak np. paszport, dowód osobisty lub każdy inny dokument tożsamości, który HotSlots uzna za stosowny. Ponadto HotSlots może zawiesić/zamknąć konto do czasu otrzymania kopii wymaganych dokumentów;
5. Wszystkie transakcje w serwisie są dokładnie sprawdzane w celu zapobiegania prania pieniędzy;
6. W przypadku gdy klient nie przestrzega regulaminu, wówczas HotSlots może zawiesić/zamknąć konto gracza do czasu zakończenia dochodzenia.

19. Własność intelektualna

Cała zawartość strony, znaki towarowe, znaki usług, nazwy handlowe, loga i ikony są własnością HotSlots lub jej podmiotów i są chronione prawem autorskim oraz międzynarodowymi umowami i przepisami.
Klient zobowiązuje się nie usuwać żadnych informacji o prawach autorskich lub innych informacji chronionych prawami własności intelektualnej z materiałów, które klient otrzymuje od HotSlots lub witryny HotSlots. Klient nie otrzymuje żadnych praw własności intelektualnej lub prawa/licencji na korzystanie z tych materiałów lub witryny.
Klient zobowiązuje się nie rozpowszechniać i/lub nie sprzedawać materiałów marketingowych należących do HotSlots. Zabronione jest kopiowanie wszelkich materiałów dostępnych na stronie internetowej oraz odsprzedawanie ich bez pisemnej zgody HotSlots. Zasada dotyczy wszystkich odwiedzających stronę i nie ogranicza się tylko do zarejestrowanych użytkowników.
Obrazy wyświetlane na stronie są własnością HotSlots lub są wykorzystywane za zgodą. Klient zgadza się nie przesyłać, publikować, powielać lub rozpowszechniać jakichkolwiek materiałów informacyjnych, oprogramowania lub innych chronionych prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej (jak również prawa do jawności i prywatności), bez uzyskania zgody właściciela takich praw oraz uprzedniego otrzymania pisemnej zgody od HotSlots.

20. Ubezpieczenie

Użytkownik niniejszym zgadza się w pełni zabezpieczyć i zwalnia z HotSlots, jej dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług z wszelkich kosztów, wydatków, strat, szkód, roszczeń i zobowiązań wynikających z :

dostępu przez klienta do strony oraz usług;
naruszenia przez klienta któregokolwiek z postanowień niniejszej umowy;
naruszenia przez klienta obowiązujących przepisów prawa.

21. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

Niniejsza Umowa zawierana jest czas niekreślony. Klient może wypowiedzieć zawarta umowę z HotSlots wysyłając mailowe zawiadomienie. W przypadku wypowiedzenia klient nie będzie mógł dokonywać nowych transakcji.
Klient może wypowiedzieć Umowę zawartą z HotSlots poprzez dostarczenie pisemnej informacji na adres: support@hotslots.io.

22. Marketing i promocje

W przypadku gdy gracz wygrywa kwotę wynoszącą dwa i pół tysiąca euro (2500 €) lub więcej w wyniku korzystania z oprogramowania lub serwisu, może on zostać poproszony o udzielenie pozwolenia na wykorzystywanie przez HotSlots loginu, imienia i/lub wizerunku we wszystkich mediach w celach marketingowych i promocyjnych. Jednakże ostateczna decyzja dotycząca pozwolenia na wykorzystywanie przez HotSlots danych osobowych w celach marketingowych i promocyjnych pozostaje w gestii użytkownika.

23. Polityka prywatności

Poprzez otwarcie konta gracza, użytkownik pośrednio daje upoważnienie do przetwarzania wszelkich danych osobowych w zgodzie z prawem do ochrony danych osobowych obowiązującym w Curacao. Prawo do przetwarzania danych osobowych nierozerwalnie wiąże się z korzystaniem przez gracza z usług i gier oferowanych przez HotSlots i trwa do momentu zamknięcia konta. HotSlots dokłada wszelkich starań aby zapewnić prywatność, poufność i bezpieczeństwo danych swoich klientów, które są przechowywane zarówno podczas ich interakcji z firmą, jak również w późniejszym czasie, w najszerszym zakresie osiągalnym przez HotSlots.

Poprzez rejestrację konta gracza, klient udziela HotSlots pozwolenia na wykorzystywanie niektórych informacji prywatnych, które zostaną użyte w celu potwierdzenia tożsamości klienta i zapewnienia bezpieczeństwa dla jego depozytów oraz konta gracza. Informacje te zbierane są zgodnie z naszymi surowymi procedurami weryfikacji i są wykorzystywane w celu przeciwdziałania międzynarodowego prania pieniędzy oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony działalności klienta. Ponadto informacje te są przetwarzane wyłącznie przez personel, który wymaga dostępu do tego typu danych.
Nasi klienci zobowiązują się dostarczyć nam prawdziwe, aktualne i dokładne informacje dotyczące ich tożsamości. Ponadto zobowiązują się do rejestracji konta wyłącznie w swoim własnym imieniu oraz zapewniają, że nie będą działać w żaden sposób, który można by uznać za próbę oszustwa.
W celu zapewnienia jak największego komfortu w trakcie odwiedzania strony internetowej przez użytkownika, śledzenia odwiedzin na stronach internetowych oraz do poprawy jakości usług, HotSlots zbiera kawałki informacji przesłanych za pomocą przeglądarki internetowej, zwanych plikami cookies. Użytkownik może, jeśli chce wyłączyć pobieranie plików cookies. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyłączenie cookies może ograniczać jego komfort korzystania ze stron internetowych.
HotSlots nigdy nie będzie ujawniać żadnych prywatnych lub poufnych informacji w odniesieniu do naszych klientów osobom trzecim, bez wyraźnej, pisemnej zgody naszych klientów, z wyjątkiem takich szczególnych przypadków gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo lub też konieczna jest weryfikacja tożsamości klienta, dla celów bezpieczeństwa konta i zabezpieczenia danych osobowych.
Rejestrując konto gracza oraz korzystając z produktów i usług oferowanych przez HotSlots, klient potwierdza i wyraża zgodę na wykorzystanie w całości lub w części informacji dostępnych na koncie gracza , transakcji jakie mają miejsce na koncie oraz interakcji. Wszelkie interakcje pomiędzy klientem a HotSlots są przechowywane i mogą zostać wykorzystane w przypadku sporów między klientem a HotSlots.
HotSlots dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia poufności danych osobowych swoich klientów w tym procedur związanych z ochroną danych osobowych. HotSlots zapewnia, że jego polityka ochrony danych jest regularnie aktualizowana w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa.
Od czasu do czasu HotSlots może kontaktować się z klientami drogą telefoniczną lub poprzez e-mail w celu przekazania dodatkowych informacji dotyczących HotSlots lub też unikalnych ofert promocyjnych. Klient akceptuje i wyraża zgodę na taką formę kontaktu akceptując warunki i zasady serwisu podczas rejestracji konta gracza. Każda osoba pragnąca zrezygnować z dalszego kontaktu z HotSlots powinna skontaktować się z działem Obsługi Klienta.
Wszelkie podejrzane działania będą natychmiast zgłaszane do odpowiednich organów, w tym do Financial Intelligence Unit (FIU).

24. Odpowiedzialna gra

HotSlots chce mieć pewność, że jego klienci korzystając z serwisu robią to w sposób odpowiedzialny. Zdajemy sobie sprawę, że hazard może uzależniać i negatywnie wpływać na życie niektórych osób. Ponieważ dbamy o swoich klientów i chcemy aby gra w naszym serwisie była przyjemnym doświadczeniem, w związku z tym oferujemy szereg różnych udogodnień, które pozwolą Ci grać w sposób odpowiedzialny.

Aby ustawić limity Odpowiedzialnej Gry lub zarządzać nimi (depozyt, zakład, strata, czas sesji), odwiedź naszą stronę Odpowiedzialna Gra lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Na naszej stronie można również znaleźć informacje oraz linki do podmiotów zewnętrznych, które mogą pomóc w przypadku uzależnienia od hazardu. Jeśli uważasz, że możesz być uzależniony od hazardu, zachęcamy do szukania pomocy w odpowiednim dziale lub też kontakt z nami poprzez e-mail.

Aby dokonać samowykluczenia na koncie gracza HotSlots, gracz musi wysłać prośbę na adres support@hotslots.io. Nasi przedstawiciele obsługi klienta przystąpią do zamknięcia konta gracza i potwierdzą UŻYTKOWNIKOWI, że takie zamknięcie nastąpiło. Żądanie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia od jednego z naszych Przedstawicieli Obsługi Klienta.

Grając na naszej stronie internetowej, gracz przyjmuje do wiadomości, że grając w gry losowe za pośrednictwem Usługi i/lub Oprogramowania, gracz ponosi ryzyko utraty pieniędzy. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za straty poniesione za pośrednictwem konta gracza; Gracze z ustalonymi limitami lub wykluczeniami, którzy chcą zwiększyć lub cofnąć limit, lub gracze cofający wykluczenie lub zmniejszający limity wykluczenia, będą mogli wykorzystać takie limity lub zalogować się ponownie dopiero po 24 godzinach okresu przerwy. 24 godziny na cofnięcie lub zmniejszenie wykluczenia będą liczone dopiero po otrzymaniu przez HotSlots takiego powiadomienia. Jeśli wykluczenie zostanie przedłużone lub limit zostanie zaostrzony, zostanie to wdrożone natychmiast po otrzymaniu takiego powiadomienia.

25. NIEAKTYWNE KONTA

„Nieaktywne konto” to konto z saldem prawdziwych pieniędzy i bez zakładów postawionych przez sześć (6) kolejnych miesięcy.
Gdy konto staje się Kontem Nieaktywnym, HotSlots będzie pobierać opłatę administracyjną w wysokości pięciu (5) euro (lub równowartość w walucie konta według dziennej stopy) co 30 dni, dopóki saldo konta jest dodatnie.

26. Reklamacje

W przypadku reklamacji lub problemów, prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta pod adresem: support@hotslots.io. HotSlots dołoży wszelkich starań aby reklamacja została rozpatrzona tak szybko jak to tylko możliwe.
Jeśli użytkownik nadal uważa, że sprawa nie została rozwiązana w sposób zadowalający, może przekazać spór do CIL kontaktując się pod adresem: helpdesk@curacaolicensing.com.
Jesteśmy zobowiązani do utrzymywania bezpiecznego i szanującego środowiska online dla wszystkich naszych użytkowników. Jeśli natkniesz się na jakąkolwiek treść na naszej platformie, którą uważasz za nielegalną lub naruszającą nasze wytyczne społecznościowe, zachęcamy Cię do niezwłocznego zgłoszenia tego na adres complaints@hotslots.io. Prosimy o dołączenie następujących szczegółów wraz z Twoim zgłoszeniem:
1. Jasny opis treści wątpliwej oraz konkretna lokalizacja lub link do treści.
2. Jakiekolwiek dodatkowe informacje, które mogą nam pomóc w naszym dochodzeniu.
Skargi złożone za pośrednictwem mediów społecznościowych nie będą traktowane jako skargi oficjalne. Skargi otrzymane w formie wiadomości multimedialnej (MMS) wysłanej na oficjalny adres e-mail działu obsługi klienta nie będą traktowane jako skargi oficjalne.

Wersja - 2.6

Ostatnia modyfikacja – 04.10.2024