Polityka prywatności

W swojej codziennej działalności HotSlots wykorzystuje różnorodne dane umożliwiające identyfikację graczy, w tym również informacje na Twój temat. W zbieraniu i wykorzystywaniu tych danych HotSlots podlega przepisom kontrolującym, które określają w jaki sposób tego typu działania mogą być przeprowadzane oraz zabezpieczeniom, które należy wprowadzić, aby chronić poufne informacje.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania, udostępniania i wykorzystywania danych osobowych, w tym danych wrażliwych, i innych danych nieosobowych, które HotSlots uzyskuje od użytkownika w związku z korzystaniem z naszego serwisu.

Jeśli korzystasz z serwisu HotSlots, wyrażasz zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, udostępnianie i wykorzystywanie swoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Masz możliwość używania narzędzi do kontrolowania sposobu, w jaki używamy i udostępniamy Twoje dane. Szczegółowe informacje na ich temat zostały zawarte w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tymi zasadami, nie korzystaj z serwisu HotSlots.

Pamiętaj, że Polityka Prywatności powinna być rozumiana w połączeniu z naszym Regulaminem Ogólnym.

Sformułowania takie jak "nas", "my", "nasze" i " HotSlots" odnoszą się do Forwell Investments B.V.

Administracja danych

Administratorem danych osobowych jest spółka FORWELL INVESTMENTS B.V., wpisana do rejestru handlowego Curacao pod numerem 136125 (0), zarejestrowana pod adresem Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 29, Curacao. Możesz skontaktować się z nami używając linku https://hotslots.io/pl/support. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w zakresie swoich danych osobowych - skontaktuj się z nami pod adresem mailowym privacy@hotslots.io.

Jakie dane osobowe są przez nas gromadzone?

Kiedy korzystasz z naszego serwisu, możemy gromadzić dane osobowe, w tym między innymi:

a. Twoje imię i nazwisko;

b. Twój adres e-mail;

c. Nazwa użytkownika;

d. Adres IP;

e. Numer telefonu;

f. Informacje techniczne o wszelkich urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do naszego serwisu lub inne informacje techniczne;

g. Informacje na temat korzystania z serwisu HotSlots, w tym informacje o tym, kiedy, w jaki sposób i gdzie z niego korzystasz;

h. Informacje, kiedy konto zostało zarejestrowane, zmodyfikowane, użyte do zakupu;

i. Informacje na temat korzystania z sieci społecznościowych (jeśli nasze usługi zostały połączone z kontami w mediach społecznościowych). Powyższe może potencjalnie zawierać pewne informacje z serwisu Facebook i innych serwisów społecznościowych (w tym między innymi dostęp do listy Twoich znajomych, a także zbiorcze nieosobowe dane analityczne o naszych użytkownikach). Dane te są przetwarzane ściśle z obowiązującymi zasadami i warunkami serwisu Facebook i innych serwisów społecznościowych - w zakresie niezbędnym do zapewnienia pełnej funkcjonalności HotSlots;

j. Informacje o Twoich depozytach i wypłatach;

k. Wszelkie inne dane, które przekazujesz nam za pośrednictwem naszego serwisu;

l. Wszelkie dane, które przekazujesz nam, gdy kontaktujesz się z naszym działem Obsługi Klienta;

m. W ramach procesu należytej staranności wobec klienta i zgodnie z prawem, HotSlots może poprosić Cię o dodatkowe informacje.

Dlaczego to robimy?

HotSlots przetwarza dane użytkownika w celu świadczenia usług oferowanych na stronie internetowej HotSlots, w celu wypełnienia obowiązków prawnych nałożonych na HotSlots lub realizacji tzw. uzasadnionego interesu, rozumianego jako całkowicie zgodny z prawem cel przetwarzania danych, spójny z Twoimi prawami (np. zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych, zapobieganie oszustwom i przeciwdziałanie praniu pieniędzy, usługi marketingowe).

HotSlots jest zobowiązane do przetwarzania danych na podstawie różnych przepisów prawnych. Należą do nich między innymi przepisy podatkowe, przepisy dotyczące przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy czy przepisy dotyczące licencjonowanych operatorów wydawane przez właściwe organy nadzoru.

Ponadto Twoje dane mogą być wykorzystywane przez HotSlots w następujących celach:

a. świadczenia usług na stronie internetowej HotSlots;

b. dostarczenia informacji marketingowych (w tym spersonalizowanych) na temat usług, z których korzystasz na stronie HotSlots lub które, według HotSlots, mogą Cię zainteresować – HotSlots może np. wysyłać Ci e-maile lub wyświetlać wiadomości na stronie dotyczące usług oferowanych przez HotSlots;

c. komunikowania się z użytkownikami serwisu HotSlots;

d. umożliwienia uczestnictwa w oferowanych interaktywnych ofertach, turniejach i promocjach HotSlots;

e. powiadomienia Cię o zmianach dotyczących naszych usług;

f. ulepszenia lub modyfikowania serwisu HotSlots;

g. w związku z organizowanymi konkursami, promocjami i bonusami (w tym kontakt z uczestnikami, kolejność zgłoszeń, dystrybucja nagród, płatność podatkowa);

h. dla celów podatkowych, prawnych i rachunkowych;

i. do celów rozliczeniowych;

j. do celów przewidzianych prawem, w tym do przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy;

k. w celu profilowania i personalizowania komunikatów marketingowych, ofert i reklam wyświetlanych w witrynie HotSlots oraz witrynach i serwisach stron trzecich w oparciu o połączone dane, które zebraliśmy na Twój temat;

l. przetwarzania płatności online;

m. weryfikacji wieku i innych danych osobowych;

n. konfigurowania i zarządzania kontem użytkownika;

o. wypełnienia obowiązujących procedur w zakresie HotSlots;

p. monitorowania transakcji w celu zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy.

HotSlots może profilować Twoje dane osobowe, co oznacza, że HotSlots może wykorzystać zgromadzone informacje, aby dostosować komunikację skierowaną do Ciebie i Twoich potrzeb.

HotSlots nie wykorzystuje danych profilowania do podejmowania automatycznych decyzji, które mogłyby wpłynąć na Twoją sytuację prawną (np. HotSlots nie wykorzystuje algorytmów do podejmowania decyzji, które wpływają na Twoje indywidualne prawa lub wpływają na Twoje prawa i prawa wynikające z umowy między HotSlots i Tobą, np. HotSlots nie umieszcza automatycznych ofert w oparciu o Twoje zachowanie w grze).

Jednak HotSlots jest zobowiązane przepisami i warunkami licencji do monitorowania swoich graczy w celu identyfikacji osób, które mogą doświadczać lub są zagrożone uzależnieniem od hazardu. W oparciu o dane opisujące konkretnych graczy, specjalny algorytm zapewnia nam oszacowanie prawdopodobieństwa uzależnienia od hazardu, pozwalając nam na interakcję z takimi osobami w celu zaoferowania pomocy lub wsparcia. Decyzje oparte na algorytmach nie są podejmowane automatycznie, bez interwencji człowieka.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów oraz zobowiązań prawnych określonych w niniejszej Polityce Prywatności. Dane są zachowywane zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem HotSlots w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności usług przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązujących przepisów prawnych.

HotSlots może przechowywać Twoje dane osobowe przez określony czas po tym, jak przestaniesz być Klientem, ze względu na obowiązujące przepisy prawne i licencyjne. Po tym czasie HotSlots usunie lub zanonimizuje Twoje dane. Jeśli nie jest to możliwe (np. z powodu zapisania informacji w archiwach kopii zapasowych), HotSlots zabezpieczy Twoje dane przed ich powtórnym wykorzystaniem, dopóki nie pojawią się prawne i techniczne możliwości ich usunięcia.

Cele marketingowe

Jeśli użytkownik dokonał rejestracji w usługach oferowanych przez nas, możemy wysyłać mu wiadomości marketingowe bezpośredniego związane z innymi usługami oferowanymi przez nas lub naszą Grupę, pod warunkiem że użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich wiadomości marketingowych. Niektóre dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez naszych zewnętrznych partnerów marketingowych w celu umożliwienia nam komunikacji z użytkownikiem za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail, powiadomień push, wiadomości SMS oraz w celu informowania o nagrodach i/lub prezentach od dostawców itp.

W przypadku posiadania odpowiedniej zgody (w zależności od Twoich preferencji) lub na podstawie odpowiednich przepisów, niektóre z Twoich danych osobowych mogą być przetwarzane przez naszych zewnętrznych partnerów marketingowych, aby umożliwić nam komunikowanie się ze wszystkimi naszymi klientami (np. przez telefon, e-mail, powiadomienia push). Może to obejmować dostawców platform do wysyłania wiadomości e-mail i SMS, dostawców nagród lub upominków, itp.

Zgoda na to przetwarzanie może zostać usunięta, w całości lub w części, w dowolnym momencie w ustawieniach "Moje konto". Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat - daj nam znać. Wszystkie nasze wiadomości marketingowe będą zawierać instrukcje, jak zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych określonego rodzaju. Zanim Twoje żądanie zostanie w pełni zrealizowane, może upłynąć do 48 godzin. Nie udostępniamy danych osobowych użytkownika niepowiązanym stronom trzecim w celu sprzedaży ich produktów bez uprzedniej zgody użytkownika.

Kontakt telefoniczny

Połączenia telefoniczne z naszym działem Obsługi Klienta mogą być rejestrowane/nagrywane w celach szkoleniowych i związanych z bezpieczeństwem, a także w celu odpowiedzi na pytania w związku z korzystaniem z naszych usług.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe zwiększa poziom bezpieczeństwa Twojego konta w HotSlots.

Przy każdej próbie logowania z nowego urządzenia konieczne jest podanie 6 cyfrowego kodu (tokenu) wysłanego na Twój numer telefonu lub adres e-mail, który został wpisany przy rejestracji konta. Podczas logowania zostaniesz poproszony o wprowadzenie wygenerowanego kodu (tokenu) z wiadomości SMS lub e-mail w polu „Token”.

Ta procedura chroni Twoje konto przed niecodzienną aktywnością lub potencjalnymi intruzami, nawet w przypadku, gdy są w posiadaniu Twojego hasła.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie doszła do Ciebie wiadomość zawierająca token, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta.

Ciasteczka/Cookies

HotSlots i nasi partnerzy zewnętrzni, tacy jak partnerzy reklamowi i analityczni, używają różnych technologii do zbierania informacji, takich jak pliki cookies. HotSlots wykorzystuje pliki cookies i inne technologie do ulepszania i dostosowywania usług do Twoich preferencji; aby umożliwić Ci dostęp do usług i korzystanie z nich bez potrzeby ponownego wpisywania loginu lub hasła; aby ułatwić zrozumienie korzystania z usług i interesów naszych klientów; do ustalenia czy wiadomość e-mail została otwarta i przeczytana; i aby przedstawić reklamę związaną z Twoimi zainteresowaniami.

● Tam, gdzie jest to niezbędne.

Pliki cookies i inne technologie zapamiętują wybory, których dokonujesz, takie jak na przykład język, parametry wyszukiwania czy dane logowania. HotSlots wykorzystuje je, aby zapewnić Ci obsługę dostosowaną do Twoich potrzeb.

● Dla wydajności i analityki.

Pliki cookies i podobne technologie zbierają informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z usługami dostarczanymi przez HotSlots i umożliwiają nam ich doskonalenie. Na przykład HotSlots wykorzystuje pliki cookies Google Analytics, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający docierają na naszą stronę internetową i korzystają z produktów, które oferujemy.

● Pliki cookies dotyczące reklam.

Pliki cookies zbierają informacje o Twoich zwyczajach przeglądania, aby reklama była odpowiednia dla Twoich zainteresowań. Zapamiętują one odwiedzane strony internetowe i te informacje są udostępniane innym stronom, takim jak dostawcy usług związanych z reklamą.

● Pliki cookies mediów społecznościowych.

Te pliki cookies są używane, gdy udostępniasz informacje za pomocą przycisku udostępniania w mediach społecznościowych lub przycisku "polubienie" na naszych stronach internetowych oraz gdy korzystasz z naszych treści w mediach społecznościowych. Informacje te mogą zostać zarejestrowane przez media społecznościowe i zostać powiązane z działalnością reklamową.

Aby zrezygnować z korzystania z plików cookies, możesz zmienić opcję w przeglądarce, aby przestała akceptować pliki cookies lub wyświetlała komunikat przed zaakceptowaniem plików cookies z odwiedzanych witryn. Jeśli nie akceptujesz plików cookies, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich aspektów naszych usług. HotSlots i partnerzy zewnętrzni zbierają również informacje za pomocą sygnałów nawigacyjnych (zwanych również "pikselami śledzącymi"). Wiele przeglądarek zawiera własne narzędzia do zarządzania plikami pamięci masowej HTML5. Nie będzie można zrezygnować z plików cookies lub innych technologii, które są "ściśle niezbędne" do świadczenia usług.

Udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych

HotSlots dzieli się informacjami z osobami trzecimi, które pomagają w funkcjonowaniu, dostarczaniu, ulepszaniu, integracji, dostosowywaniu, wspieraniu i promowaniu swoich usług. HotSlots zapewnia, że wszystkie kontakty, które wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, podlegają udokumentowanej umowie zawierającej konkretne warunki wymagane przez GDPR.

HotSlots współpracuje z partnerami (zewnętrznymi dostawcami usług) w celu zapewnienia rozwoju strony internetowej i aplikacji, oprogramowania do gier, hostingu, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych, przechowywania danych, infrastruktury wirtualnej, przetwarzania płatności, analizy i innych usług, co może wymagać dostępu do korzystania z informacji o Tobie. Do naszych partnerów należą również dostawcy oprogramowania, dostawcy systemów płatniczych, podmioty zajmujące się usługami w imieniu serwisu HotSlots. Jeśli usługodawca musi uzyskać dostęp do informacji o Tobie w celu świadczenia usług w imieniu HotSlots, robi to pod ścisłym nadzorem HotSlots i w zgodzie z procedurami mającymi na celu ochronę Twoich danych.

Jeśli wymagają tego przepisy prawa, HotSlots może ujawnić Twoje dane Policji lub innym organom publicznym (w tym między innymi adres IP i dane dotyczące działalności podejrzewanej o bezprawność lub nieuczciwość, takie jak niezgodne z prawem korzystanie z danej formy płatności lub ocena ryzyka bezpieczeństwa).

Twoje prawa

Masz prawa w ramach GDPR, które składają się na:

1. Prawo do wycofania zgody.

Nie spowoduje to jednak unieważnienia żadnego uprzednio zaakceptowanego przetwarzania.

2. Prawo do otrzymywania informacji.

Masz prawo do uzyskania informacji o sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych.

3. Prawo dostępu.

Masz prawo żądać kopii swoich danych osobowych, które posiadamy.

4. Prawo do sprostowania.

W przypadku, gdy dane osobowe są niedokładne, masz prawo zażądać poprawienia i uzupełnienia niepełnych danych osobowych.

5. Prawo do usunięcia danych.

Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych w przypadku braku podstaw do dalszego przetwarzania tych danych osobowych. To prawo ma zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, ponieważ nasze zobowiązania prawne zawierają okresy przechowywania danych.

6. Prawo do ograniczenia przetwarzania.

W pewnych okolicznościach masz prawo do wyrażenia sprzeciwu lub do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu. Jednak pomimo zastrzeżeń i chęci ograniczenia przetwarzania, w wymaganych prawem przypadkach będziemy kontynuować przetwarzanie danych osobowych.

7. Prawo do przenoszenia danych.

Masz prawo żądać dostarczenia danych osobowych w "ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu komputerowego formacie" (Artykuł 20 GDPR) i do przekazania tych danych stronie trzeciej. Dotyczy to danych osobowych, których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika i tych zbieranych automatycznie.

8. Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.

Masz prawo nie podlegać automatycznemu podejmowaniu decyzji, w przypadku, gdy decyzja ta ma znaczący wpływ na Ciebie i możesz nalegać na interwencję personalną tam, gdzie uznasz to za stosowne. Masz również prawo do wyrażania swojego punktu widzenia i kwestionowania decyzji.

9. Prawo do wycofania zgody.

Jak wspomniano powyżej, masz również ogólne prawo do wycofania zgody, która została nam udzielona na przetwarzanie Twoich danych osobowych (w odniesieniu do naszych działań marketingowych) i gdzie przetwarzanie to jest oparte na tym, co uważamy za nasz uzasadniony interes.

Zmiany Polityki Prywatności

HotSlots może od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę Prywatności. HotSlots opublikuje wszelkie zmiany Polityki Prywatności na tej stronie, a jeśli zmiany będą znaczące, HotSlots dostarczy osobne powiadomienie na stronie głównej, ekranie logowania lub wysyłając wiadomość e-mail. HotSlots będzie również przechowywać poprzednie wersje niniejszej Polityki Prywatności do wglądu w archiwum. HotSlots zachęca Cię do przejrzenia Polityki Prywatności, gdy korzystasz z usług, aby być na bieżąco z naszymi praktykami informacyjnymi i sposobami ochrony prywatności.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami niniejszej Polityki Prywatności, będziesz musiał zaprzestać korzystania z usług i dezaktywować swoje konto w sposób opisany powyżej. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w zakresie swoich danych osobowych - skontaktuj się z nami pod adresem mailowym privacy@hotslots.io.